Mijn Klacht:
In roermond zijn de bussen altijd telaat en worden vaak dingen niet aangegeven als er iets veranderd
Gewenste Oplossing:
ALs de bussen optijd komen en als er wat veranderd dat dat word aangegeven op 9292
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Naomi78, Wij hebben geen antwoord ontvangen op onze vraag van 4 april. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via...
Een klant heeft ervaren dat de bussen van Arriva in Roermond regelmatig te laat zijn en dat er vaak geen communicatie is over wijzigingen in de dienstregeling. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Naomi78, Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Helaas heb ik te weinig informatie om je klacht door te kunnen geven in de regio. Zou je onderstaande aan ons door kunnen geven? - Om welke lijn of lijnen gaat het? - Op welke dagen en tijdstippen waren de bussen te laat? - In welke plaats stap je in en bij welke halte? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 05 mei 2019 om 19:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Naomi78,
Wij hebben geen antwoord ontvangen op onze vraag van 4 april. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
