Klacht: Altijd te laat

op 14 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Elke keer als ik bus 40 richting Sittard moet hebben, is deze altijd te laat.
Dit varieert tot 6 minuten te laat, zoals vandaag waardoor ik mijn aansluiting op de trein heb gemist. Ik vind het niet de bedoeling om elke keer zolang te moeten wachten op mijn bus en vervolgens moeten rennen om mijn trein te halen.
Dit is overigens niet op een bepaalde tijd, maar elke keer als ik deze bus moet hebben, er is geen verschil tussen 08.00 uur of 17.00 uur
Ook staat er niks aangeven op 9292

Gewenste Oplossing:

Als deze bus op de tijd vertrekt dat het staat aangegeven. En niet 5 minuten te laat komt, of dit moet worden aangegeven op 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 juli 2017 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mvrmeijers,

Ik begrijp dat je ervaart dat de bus regelmatig te laat komt. Dit is zeker niet de bedoeling en we zoeken dit graag intern uit om dit te kunnen verbeteren.

Zou je daarvoor kunnen vertellen op welk tijdstip je dit ervaart, bij welke halte en om welke lijn het gaat?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door mvrmeijers