Mijn Klacht:

Ik was vanmiddag voor het eerst in de Jumbo in Monster bij s’Gravenzande in de buurt.
Ik had een stuk kaas gevonden wat aan datum was, en een stuk kaas over de datum.
De dame van de kaasafdeling ging navragen of er een vervanging was, deze was er niet.
Vanaf dat moment begon de manager van de winkel me te volgen in de winkel.
Ik voelde me gecontroleerd, en niet op mijn gemak.
Ik zag dat er op de broodafdeling marsepein en speculaas te proeven was.
Ik nam van de marsepein en speculaas 1 exemplaar, en liep later nog terug om 1 extra stukje speculaas te proeven, in overweging nemende om een pak aan te schaffen.
Hier begon het dat de manager me aansprak, en me vals beschuldigde dat ik al 6 keer langs gelopen was en gepakt had.
Ik vond de valse beschuldiging reden om geen boodschappen meer te doen bij deze Jumbo, dus ik legde het pak spaghetti wat ik van plan was te kopen terug.
Ook het stuk kaas aan datum legde ik daar neer, waarop deze manager weer meteen naar mij toe kwam en me zei dat ik het terug moest leggen op de plek waar ik het vandaan had gehaald.
Nadat ik dit had gedaan, zei hij dat als ik naar buiten ging ik al mijn zakken en mijn tas moest legen, dan wist ik dat vast.
Toen besloot ik definitief dat ik niks meer ging kopen, en liep met mijn tas naar de servicebalie.
Hij riep me naar hem toe en zei dat ik mijn tas en zakken moest legen.
Ik haalde mijn spullen uit mijn tas, beginnende met bonnetje en boodschappen van een andere Jumbo waar ik toevallig ook 1 product gratis had meegekregen, waarop de manager me beschuldigde dat ik alleen maar op zoek was naar gratis dingen.
Er stonden klanten bij die dit konden horen, en ik werd compleet afgezeken en behandeld als dief.
Ik voel me compleet ten schande gezet.
Ik reageerde op een rustige toon en vroeg aan hem waarom ik als crimineel werd behandeld, aangezienbik gewoon rustig en vriendelijk tegen hem was.
Toen hij klaar was smeet hij mijn spullen terug in mijn tas (op de verkeerde plek overigens), en zei hij dat ik moest opdonderen en nooit meer terug moest komen.
Hij beweerde ook dat ik alleen maar rondjes liep in de Jumbo, maar ik was dus rond aan het lopen omdat ik niet wist wat ik ging avondeten en ik was aan het kijken wat ik kon halen.
Ik kon geen besluit nemen, vandaar dat ik rond liep om te kijken naar producten die ik zou kunnen halen.
Ook zei hij dat ik mijn tas bij de ingang moest zetten en dat ik dat genegeerd heb, maar ik heb helemaal geen bord gezien waar dat op stond vermeld.
Ik voel me dus compleet ten schande gezet en ik eis excuses of een ontslag van deze manager.
Het kan niet zo zijn dat klanten zo behandeld worden.
Ik voel me slachtoffer van eerroof.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze man zijn excuses aanbied, of als hij ontslagen word.
Het kan niet zo zijn dat hij klanten zo behandelt.