Klacht: Corrupte website voor bestellingen

edje911 op 09 februari 2014 over AlmaStore.nl in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 9 februari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over AlmaStore.nl omdat zijn bestelling niet is geleverd en hij geen contact kan krijgen met de eigenaren van de website. Hij vraagt zich af of hij zijn geld kwijt is of dat er nog iets van de bestelling zal komen.

Mijn Klacht:

Bestelling wordt niet geleverd; contact met website owners onmogelijk. Zie hieronder het verloop van de bestelling.

——– Origineel bericht ——–
Onderwerp: Fwd: Fwd: Re: Fwd: Fwd: Re: ALMA STORE Netherlands – Bestelnummer 1128
Datum: Wed, 05 Feb 2014 16:47:00 +0100
Van: Eddy Oyen
Aan: ALMA STORE Netherlands

En, waarom krijg ik geen antwoord meer????
Wat is er aan de hand ???
Ben ik nu werkelijk mijn centen kwijt of gaat er toch nog iets van komen .

Eddy Oyen

——– Origineel bericht ——–
Onderwerp: Re: Fwd: Fwd: Re: ALMA STORE Netherlands – Bestelnummer 1128
Datum: Mon, 03 Feb 2014 20:36:03 +0100
Van: Eddy Oyen
Aan: [email protected]

Beste,

how do you mean
*your order in process*
earlier jou said that the courier attemted to deliver the tv and now you
say the order is in process
What is it now ?
When are you going to deliver ?????????????
Are you ever going to deliver ??????????

Eddy Oyen

[email protected] schreef op 31/01/2014 5:38:
> Dear Customer
>
> Your order in process.
>
> Best Regards
> Alma Store Ltd.

>
>> Beste,
>>
>> ik geloof niet dat the courier geprobeerd heeft om het tv toestel hier
>> af te zetten, daar er nergens een aanwijzing is achtergelaten en
>> gisteren of vandaag is hij ook niet hier geweest.
>> WAT IS ER AAN DE HAND ?????????
>> Zijn jullie met mijn voeten aan het spelen of wat ?
>> Indien ik morgen geen positief antwoord krijg van jullie zal ik andere
>> maatregelen moeten treffen waar jullie toch niet goed van zullen zijn .
>>
>> Eddy Oyen

>>
>> [email protected] schreef op 29/01/2014 6:14:
>>> Dear Customer
>>>
>>> Thank you for your email.
>>> It appears the courier attempted to deliver however you were not at
>>> home.
>>> They will re-attempt today. This again should be before 8pm.
>>>
>>> Best Regards
>>> Alma Store Ltd.

>>>> ——– Origineel bericht ——–
>>>>
>>>> Beste,
>>>>
>>>> kunt u me zeggen of het tv toestel reeds vertrokken is bij U ?
>>>>
>>>> Eddy Oyen

>>>>
>>>> ——– Origineel bericht ——–
>>>> Onderwerp: Re: ALMA STORE Netherlands – Bestelnummer 1128
>>>> Datum: Sat, 25 Jan 2014 05:12:51 -0000
>>>> Van: [email protected]
>>>> Aan: Eddy Oyen
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Dear Customer
>>>>
>>>> Thank you for payment.
>>>>
>>>> We will inform you once money is cleared in to our bank account and
>>>> goods
>>>> is send.
>>>>
>>>> Best Regards
>>>> Alma Store Ltd.

>>>>
>>>>> Beste,
>>>>>
>>>>> had graag eens vernomen wanneer de tv gaat geleverd worden
>>>>> De betaling werd maandag reeds uitgevoerd door de bank
>>>>>
>>>>> Eddy Oyen
>>>>>

>>>>> ALMA STORE Netherlands schreef op 14/01/2014 20:33:
>>>>>> ALMA STORE Netherlands – Bestelnummer 1128
>>>>>> ALMA STORE Netherlands
>>>>>>
>>>>>> Uw bestelling van ALMA STORE Netherlands is succesvol ontvangen en
>>>>>> zal
>>>>>> worden verwerkt zodra uw betaling binnen is.
>>>>>>
>>>>>> Hartelijk dank voor uw bestelling.
>>>>>>
>>>>>> Om uw bestelling te bekijken, klik op onderstaande link:
>>>>>>
>>>>>> http://almastore.nl/index.php?route=account/order/info&order_id=1128
>>>>>>
>>>>>> Details
>>>>>> *Bestelnummer:* 1128
>>>>>> *Datum:* 14/01/2014
>>>>>> *Betaalmethode:* Overschrijving
>>>>>> *Verzendmethode:* Vaste verzendkosten per bestelling *E-mail adres:*
>>>>>> [email protected]
>>>>>> *Telefoon:* 0498233608
>>>>>> *IP-adres:* 83.134.9.234
>>>>>>
>>>>>> Instructies
>>>>>> Instructies.
>>>>>>
>>>>>> International Bank Transfer Details
>>>>>>
>>>>>> Bank
>>>>>> Barclays
>>>>>>
>>>>>> Account
>>>>>> Almastore LTD
>>>>>>
>>>>>> Bank Address
>>>>>> 76A New road, Gravesend, Kent, United Kingdom, DA1 10AF
>>>>>>
>>>>>> SWIFT / BIC
>>>>>> BARC GB22
>>>>>>
>>>>>> IBAN
>>>>>> GB90 BARC 2025 4390 6612 95
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Please transfer full amount of you order
>>>>>>
>>>>>> Important!
>>>>>> Please notify our billing department by e-mail:
>>>>>> [email protected]
>>>>>> On the day you wire your payment. Please reference you Order Number
>>>>>> when making a payment via Wire Transfer.
>>>>>>
>>>>>> Your order will not be shipped until we receive you payment.
>>>>>>
>>>>>> Uw bestelling wordt pas verzonden nadat uw betaling is ontvangen.
>>>>>>
>>>>>> Factuuradres Afleveradres
>>>>>> Eddy Oyen
>>>>>> hermkesstraat
>>>>>> 5
>>>>>> zutendaal 3690
>>>>>> Limburg
>>>>>> Belgium Eddy Oyen
>>>>>> hermkesstraat
>>>>>> 5
>>>>>> zutendaal 3690
>>>>>> Limburg
>>>>>> Belgium
>>>>>>
>>>>>> Product Model Aantal Prijs Totaal
>>>>>> Philips – Ambilight 37PFL6007H/12 3D LED tv wf75rn 1 391.51â,¬
>>>>>> 391.51â,¬
>>>>>> *Subtotaal:* 391.51â,¬
>>>>>> *Vaste verzendkosten per bestelling:* 5.00â,¬
>>>>>> *Totaal:* 396.51â,¬
>>>>>>
>>>>>> U kunt op deze e-mail reageren indien u vragen heeft.
>>>>>>
>>>>>> Powered by OpenCart.
>>>>>>
>>>>>> Geen virus gevonden in dit bericht.
>>>>>> Gecontroleerd door AVG -www.avg.com
>>>>>> Versie: 2013.0.3462 / Virusdatabase: 3681/7006 – datum van uitgifte:
>>>>>> 01/15/14
>>>>>>
>>>> Best Regards
>>>> Alma Store Ltd

>>>> —–
>>>> Geen virus gevonden in dit bericht.
>>>> Gecontroleerd door AVG -www.avg.com
>>>> Versie: 2013.0.3462 / Virusdatabase: 3681/7032 – datum van uitgifte:
>>>> 01/25/14
>>> Best Regards
>>> Alma Store Ltd

>>> —–
>>> Geen virus gevonden in dit bericht.
>>> Gecontroleerd door AVG – www.avg.com
>>> Versie: 2013.0.3462 / Virusdatabase: 3681/7041 – datum van uitgifte:
>>> 01/28/14
>
> Best Regards
> Alma Store Ltd
>

Gewenste Oplossing:

Geld terug of levering tv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AlmaStore.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AlmaStore.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM