Mijn Klacht:
Op advies en ongepast aandringen van 1 van de verkopers van Fiber hebben mijn hoog bejaarde onwetende schoonouders van 84 jaar het alles in 1 glaspakket genomen waaronder tv, telefoon en snel internet. Erg handig zal je denken maar dan moeten ze wel apparatuur hebben om mee te KUNNEN internetten en laten ze dat niet hebben!!
Vervolgens was er iets misgegaan met het activeren van de telefoon waardoor ze op zijn vroegst maandag 16 maart weer gebeld kunnen worden. Dan blijft de tv over, tja dat heeft wel een hele dag gewerkt. Door technische problemen in Twente konden ze ook nog eens geen tv kijken. Tot op de dag van vandaag valt het tv signaal dagelijks uit en zijn mijn schoonouders “verplicht” naast Fiber een 2e provider(Caiway) er naast te laten lopen zodat er tv gekeken kan worden. Ik heb op 12 maart jl hiervan Fiber op de hoogte gebracht maar tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Aangezien Fiber niet kan waarmaken waarvoor betaald wordt en dit af doet met "dat er kinderziektes zijn" is de enige goede oplossing het laten ontbinden van de overeenkomst zodat mijn schoonouders verder kunnen gaan met Caiway die in Almelo goed functioneert.
En laten we eerlijk zijn als de verkoper de wetenschap heeft dat er geen pc's of andere internet apparatuur aanwezig is desondanks blijft aandringen op dit pakket vindt ik dat er grenzen overschreden zijn!
(10)
