Klacht: Allen toiletten in de IC trein defect

Mevrouw Kersbergen-van Zurk op 27 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 maart 2017

Tijdens een treinreis van Wolvega naar Utrecht met de IC trein waren alle toiletten defect, wat door de conducteur werd bevestigd. Daarnaast waren de prullenbakken in de trein overvol, wat de reiziger deed twijfelen aan de schoonmaakpraktijken van NS. Dit was niet de eerste keer dat de reiziger deze problemen ervoer tijdens een lange reis.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag met de trein van 10.04 uur van station Wolvega met de IC trein van Akrum naar Rotterdam gereisd naar Utrecht.
Er was geen enkel toilet beschikbaar in de gehele trein, de conducteur melde, ik zit met het zelfde probleem, dat ze allen defect waren en hij het gemeld had. Het is toch verschrikkelijk dat dit gebeurd op zo’n lang traject bij NS en dit is niet de eerste keer dat dit ons gebeurd.
In de gehele trein zaten ook de prullenbakken tot de nok vol. Dan kun je niet geloven, dat er op het startstation iemand doorheen geweest is of iets schoongemaakt is. Wolvega is de tweede stop van de lijn.
Wanneer komen de van de schoonmakers van de NS reclame eens in de treinen naar het Noorden, wij hebben ze nog nooit gezien onderweg.
Wij reizen regelmatig ook in het buiteland met de trein, maar zulke smerige treinen als in Nederland zijn wij daar nog niet tegen gekomen.
NS DOE DAAR IETS AAN, Ga bijvoorbeeld eens bij de buren in Duitsland kijken!

Gewenste Oplossing:

Dat de treinen op het eindstation tenminste nagekeken worden en toiletten schoongemaakt worden. Dit gebeurd nu zeker niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten