Mijn Klacht:
Ik heb na schriftelijk en telefonisch advies van alle kabels een adapter voor mijn laptop gekocht.
Deze zou universeel zijn en op alle op de site genoemde type laptops passen.
Voor de zekerheid eerst nog bij hen nagevraagd en een foto opgestuurd.
Na levering bleek dat de adapter zelf wel universeel is, maar de bijgesloten plug steckers niet.
Van de 6 meegeleverde steckers past er geen één op de ingang van mijn laptop.
Vandaag langdurig op de telefoon met hen gezeten om hen te overtuigen dat zij het product niet goed geleverd hebben en dat derhalve de retourkosten voor hen zijn.
Zij leggen het anders uit en weigeren de retourkosten voor hun rekening te nemen.
Mijn rechtsbijstandverzekering adviseert mij dit eerst op deze weg aan te kaarten alvorens verder stappen te ondernemen. Het gaat niet zozeer om de kosten als wel hun starheid dit netjes af te wikkelen
Gewenste Oplossing:
Als zij erkennen dat zij mij niet juist hebben voorgelicht en de mij de retourkosten vergoeden
