Klacht: Alleen maar problemen

Meymey op 03 januari 2024 over Lightexpert.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 3 januari 2024

Een klant van Lightexpert.nl ervaart problemen met een pakket dat sinds 28ste bij DPD ligt. Na contact met Lightexpert en DPD blijkt dat er geen communicatie tussen de bedrijven heeft plaatsgevonden, en de klant kan de order niet annuleren of een terugbetaling ontvangen. De klant is ontevreden over de geboden service en het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

Pakket is sinds 28ste bij DPD. Hierover gebeld met Lightexpert en zij gaven aan erachteraan te gaan. 2 dagen niets gehoord, bel ik DPD en Lightexpert. DPD gaf aan niets gehoord te hebben van Lightexpert. Ik kan mn order niet annuleren, ik krijg geen nieuwe spullen of geld retour. Super slechte service, denken niet mee met de klant en scheppen je op met alle problemen.

Gewenste Oplossing:

Producten leveren en zelf het probleem verder oplossen met dpd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lightexpert.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lightexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Meymey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)