Een klant heeft twee paar dansschoenen in maat 40 besteld, maar ontving een paar in maat 38 en een in maat 39. Na contact met de klantenservice ontstond er een discussie over de maatvoering, waarbij het bedrijf stelt de juiste maat volgens de tabel te hebben verzonden, wat de klant betwist.
Ik heb 2 paar dansschoenen besteld in maat 40. Ze sturen mij een 38 en een 39. Een mail gestuurd en dan is er de discussie dat ze de juiste maat volgens de tabel verstuurd hebben.Wat dus niet het geval is.
Ik ben tevreden als ze hun fout toegeven en met de juiste maat want de schoenen zijn mooi maar ik krijg ze niet aan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alie-expres
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
