Klacht: Bestelling

Michbogman op 19 december 2017 over Alie-expres in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 december 2017

Een klant heeft een grote bestelling geplaatst bij Alie-express, waarvan de helft snel is ontvangen, terwijl de andere helft na zes maanden nog steeds niet is aangekomen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en beloften van terugbetaling zonder resultaat, vraagt de klant om het ontbrekende pakket of een terugbetaling van het geld.

Mijn Klacht:

Heb een grote bestelling gedaan van ellite 99 .
Al heel snel had ik de helft al binnen gekregen , de andere helft heb ik na een half jaar nog niet binnen!! Heb met ze gemaild en ze zeiden dat ik het geld terug zou krijgen , vervolgens nog niks gekregen! Uiteindelijk heeft een vriendin me geholpen om contact met ali te zoeken en hun zouden de verkoper aanspreken zodat hij/zij met mij contact zouden opnemen. Bijna 3 weken later nog geen gehoor !! Ik wil heel graag mijn pakket alsnog krijgen , zoniet dan wil ik mijn geld terug !!

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakketje gekregen heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alie-expres

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alie-expres nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten