Een klant van Alice ontving een telefoontje van een medewerker met de mededeling dat het stopzetten van de 10 euro voor ongelimiteerd bellen goedkoper zou zijn. Echter, na de wijziging blijkt de klant nu gemiddeld 43 euro te betalen, terwijl dit voorheen 35 euro was, wat leidt tot twijfels over de oprechtheid van de aanbieding.
Ik werd opgebeld door een medewerker om de 10 euro voor ongelimiteerd bellen stop te zetten. Dit zou goedkoper zijn.
Nu blijkt dat ik duurder uit ben. Voorheen gemiddeld 35 euro
Nu 43 euro.
Vraag mij af of dit een stunt was.
De oude toestand terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
