Terug

Klacht: Dubbele foutieve incasso / Klacht indienen onmogelijk

Donkey Kong op 18 oktober 2012 over Alice in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Alice has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Alice
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 18 oktober 2012

Er is onterecht een bedrag van € 36,25 geïncasseerd door BBEYOND B.V. namens Alice Services op 16 en 17 oktober 2012. De klager heeft aangegeven het juiste bedrag van € 36,19 te willen betalen en weigert extra kosten voor de onterechte incasso. Tevens wordt er een vergoeding van € 2,50 per onterechte incasso geëist.

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Op 16-10-2012 en 17-10-2012 is ten onrechte € 36,25 afgeschreven door BBEYOND B.V. namens ALICE SERVICES met Kenmerk

ARNL-3408481-ALICE SERVICES
122891613/NL00129876
BTW BEDRAG 6.30

Ik laat deze bedragen storneren en betaal direct het juiste bedrag van € 36,19 conform de factuur van 11-10-2012 en factuurnummer 122891613.

Ik weiger extra kosten te betalen voor onterechte incassobedragen namens Alice.

Zonder een schriftelijk tegenbericht gaat u akkoord met bovengenoemde stornering en nabetaling.

Voor iedere incasso die onterecht is breng ik € 2,50 in rekening bij Alice Services / BBEYOND B.V.

Met vriendelijke groet,

Dhr. D. Lonte

Gewenste Oplossing:

Juiste incasso en geen extra kosten voor niet kunnen innen van onjuiste incasso

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Alice

Alle klachten over Alice →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over Alice
Zo werkt het