Klachten over Alice

Beste heer, mevrouw, Op 16-10-2012 en 17-10-2012 is ten onrechte € 36,25 afgeschreven door BBEYOND B.V. namens ALICE SERVICES met Kenmerk ARNL-3408481-ALICE SERVICES 122891613/NL00129876 BTW BEDRAG 6.30 Ik laat deze bedragen storneren en betaal direct het juiste bedrag van € 36,19 conform de factuur van... Lees meer

vorige week terug gekomen van vakantie, bleek mijn telefoonverbinding niet meer te werken (het lampje phone 1 op de router copperjet 1616 brand wel continu zoals het hoort, als wij de telefoon opnemen, maar wij krijgen een suizende toon i.p.v.... Lees meer

Inmiddels is het een maand geleden dat de internetverbinding weg was. Vervolgens zijn we verdwaald in de procedures van Alice. Na 15 telefoongesprekken a 15 c/p/m zitten we nog steeds in een procedure. Helaas gebeurt er tijdens een procedure niets... Lees meer

Op vrijdag 29 juli 2012 was na 14.00 uur plotseling geen internetverbinding meer op te bouwen. Mijn comp werkte sind 2008 zonder problemen met Vista op het Alice netwerk. Helpdesk kwam er niet uit en beloofde een ticket aan te... Lees meer

De medewerkers bij Alice worden aan hun lot over gelaten en zijn absoluut niet deskundig. De leiding verschuilt zich achter deze mensen en laten hun klanten in de kou staan. De zeer slecht presterende provider laat je als klant tegen... Lees meer

Op 01-05-2012 kreeg ik een telefoontje van een medewerker van Tele2 die mij mededeelde dat Alice was overgenomen door Tele2 al begin 2011. Hij wist mij te vertellen dat mijn belcontract onbeperkt bellen was ingetrokken en dat de abonnementsprijs was... Lees meer

Ik werd opgebeld door een medewerker om de 10 euro voor ongelimiteerd bellen stop te zetten. Dit zou goedkoper zijn. Nu blijkt dat ik duurder uit ben. Voorheen gemiddeld 35 euro Nu 43 euro. Vraag mij af of dit een... Lees meer

Sinds 20 maart zitten wij al zonder internet en vaste telefonie. De eerste stap was dat we een nieuw modem kregen. 24 maart kregen we deze, direct weer gebeld want het werkte niet. Er zou een ticket aangemaakt worden en... Lees meer

Sinds midden maart spontaan geen internet meer. Na een week nieuw modem toegestuurd gekregen, zonder resultaat; adsl-lampje gaat niet aan, lijn down. Na gebeld te hebben is het wachten op een belletje terug van de technische dienst, wat tot 5 werkdagen... Lees meer

Van de een op andere dag werkte het internet niet meer. Met Allice gesproken en zouden een nieuwe modem opsturen. Dit leek mij ook het beste, aangezien de modem die ik op dat moment had aan alle kanten rammelde en... Lees meer