Klacht: [email protected]

wmarelis op 04 augustus 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 4 augustus 2020

In juli zijn er slechts vier afleveringen van het Algemeen Dagblad op tijd bezorgd, wat tot onvrede heeft geleid. De klager heeft eerder gemeld dat het ochtendblad vaak te laat wordt geleverd, en vraagt om een vergoeding voor belkosten en een aanpassing van de prijs vanwege de gebrekkige service. De klager zoekt naar een blijvende oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

In de maand juli zijn maar 4 afleveringen van uw blad op tijd verschenen. Dat vinden wij heel vervelend. Wij wensen daarom ook onze belkosten vergoed zien. Vanaf maart toen kregen wij ineens het ochtendblad daarbij heb ik gemeld dat dit blad zelden op tijd bezorgd zou worden omdat de buren deze problemen ook hebben. U voldoet niet aan uw voorwaarden daarom wensen wij ook niet de volle prijs voor dit blad te betalen. Hoe gaan we dit nu voor altijd oplossen?

In afwachting van uw berichten verblijf ik met vriendelijke groeten

Wil Marelis

Gewenste Oplossing:

Als alle afleveringen op tijd geleverd worden. In die tijd mijn belkosten vergoed worden. Alleen op maandag verschijnt het blad op tijd. Het kan dus wel.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM