Klacht: Weer niet bezorgde zaterdagkrant

Martynvdvoort op 23 februari 2013 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 februari 2013

Sinds het afsluiten van een zaterdagabonnement op het Algemeen Dagblad in november 2012 heeft de klager al vijf keer geen krant ontvangen op zaterdag, wat bijna de helft van de keren betreft. Hoewel het de laatste weken beter ging, ontving de klager opnieuw geen krant. De klager uit frustratie over het telefonische klantenserviceproces, waarbij men vaak met een computer moet communiceren en slechts een gratis week extra bezorging als compensatie ontvangt.

Mijn Klacht:

Wij hebben sinds november 2012 een zaterdagabonnement op het AD.
Sinds die tijd hebben we nu al zo n 5 keer geen AD gehad op zaterdag(dat is dus bijna de helft van de keren.)
De laatste paar weken ging het even goed maar vanochtend weer geen krant.
Ik begin dit spuugzat te worden omdat wanneer je belt je aan een computer je verhaal moet vertellen en je abonnement dan hooguit een keer gratis een week extra wordt bezorgt(dan mag je dan maar hopen)

Gewenste Oplossing:

Gewoon normale bezorging elke zaterdag en wanneer dit niet lukt wil ik met ingang van nu mijn abonnement opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM