Klacht: Service

[email protected] op 23 maart 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 23 maart 2023

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend over de service van het klantenservicenummer. Na het bellen naar dit nummer om een probleem met de bezorging van de krant te melden, ontving de klant een hoge factuur van 20 euro en ervoer lange wachttijden. De klant vraagt om een compensatie, aangezien het indienen van een klacht via dit nummer duurder blijkt te zijn dan de krant zelf.

Mijn Klacht:

Betreft contact met het service nummer van het ad.
Ik kreeg van mijn provider een factuur met een bedrag van 20,00euro bellen naar het service nummer van het ad.ij had een klacht over het bezorgen van mijn krant. Ik werd telkens in de wacht gezet. Nu blijkt dat ik hier behoorlijk voor moet betalen. Ik zie graag een tegemoet koming van het ad.
Door dit nummer te bellen kan je niet normaal een klacht indienen. Dat kost meer dan een krant te kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een tegemoet koming krijgen
Ik heb ook alleen een aow. Dus zijn dit hoge kosten voor mij.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM