Klacht: Proefabonnement 5 weken , helaas geen krant ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 augustus 2023

Een klant heeft een proefabonnement van vijf weken afgesloten bij het Algemeen Dagblad, maar heeft slechts zes kranten ontvangen sinds 7 juli. Ondanks een melding over vertraagde bezorging door personeelstekort, heeft de klant geen kranten ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Proefabonnement vanaf 7 juli
Helaas totaal 6 kranten ontvangen
Wel een mail dat de krant later wordt bezorgd ivm onvoldoende personeel, maar we krijgen helemaal niets
Wel steeds mail dat jullie ons voor vast willen , maar iemand persoonlijk bereiken is ook een probleem

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing is , of weer een nw proefabonnement na 15 september ivm vakantie of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM