Mw Timmer op 31 oktober 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een consument heeft in juli zijn abonnement op het Algemeen Dagblad opgezegd, met een bevestiging van de opzegging per 24 oktober. Ondanks deze bevestiging werd er op 14 oktober een automatische incasso uitgevoerd, waarna de consument om terugboeking vroeg. Vervolgens ontving hij een acceptgiro en kreeg hij te maken met dreigementen van een incassobureau, terwijl het abonnement nog steeds werd bezorgd.
AD in juli opgezegd,
Op 31-7-2020 bevestiging ontvangen van opzegging AD, per 24-10.
Op 14 okt toch autom. incasso afgehouden – laten terugboeken.
23 okt AD belt met voorstel, bevestigd opzegging. Terugboeking gezien als te weinig saldo!
29 okt AD stuurt accepgiro, wij bellen krijgen dreiging van incassoburo
AD wordt nog steeds bezorgd.
Als ik geen krant meer krijg en excuses voor het absurde gedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
