Mijn Klacht:

Hadden een proefabonnement afgesloten die automatisch op 12 mei zou stoppen.
Tot onze verbazing bleek op 5 mei dat er €29,78 door de AD was afgeschreven voor een vast abonnement!! Contact gezocht met klantenservice. Abo teruggedraaid. Toen bleek dat ons proefabonnement ook stop was gezet. Weer gebeld. Zou worden geregeld, een half uur later hadden we weer een afschrijving voor een vast abonnement!!!!
Gebeld, was onmogelijk omdat de klantenservice geen abonnement kan afsluiten werd ons verteld. Hoe kan het zijn er ongevraagd, zonder toestemming abonnementen afgesloten kunnen worden!!!!
Uiteraard hebben we alles laten annuleren en het AD zal het nooit worden.

Gewenste Oplossing:

Gang van zaken wordt niet serius opgepakt. Dwaze uitvluchten en ontkennen.