[email protected] op 01 mei 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft meer dan twee uur in de wacht gestaan om een abonnement op te zeggen na het overlijden van de persoon. Na deze lange wachttijd werd de verbinding verbroken, wat als zeer klantonvriendelijk werd ervaren, vooral omdat het abonnement niet online kon worden opgezegd.
Ik heb vanochtend meer dan 2 uur in de wacht gestaan om een abonnement op te zeggen waarvan de persoon is overleden. Verbinding werd na twee uur gewoon verbroken. het kan dan druk zijn maar dit is zeer klant onvriendelijk. De abonnee heeft geen account en het abonnement kan dus niet on-line worden opgezegd.
Heel irritant dit!
Ik wil z.s.m. worden gebeld. Omdat het om een overlijden gaat, graag vandaag nog.
06-20238221
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
