Mijn Klacht:
1. Geen krant ontvangen op 9 januari 2023.
Op 10,11 en 12 januari krant laat in de ochtend ontvangen. Resp. 10, 10.45 en 12.30 uur.
Ook vandaag 13 januari om 10.30 uur nog geen krant bezorgd gekregen.
Wanneer is er weer sprake van een ochtendkrant ?
2. In december 2022 ook last van negatieve of vertraagde levering van ochtendkrant. Contact met AD gehad. Toezegging gehad dat drie dagen vertraging met latere incasso van abonnementsgeld verrrekend zou worden. Ik begreep daar van dat afschrijving 3 dagen geincasseerd zou worden. In plaats daarvan werd abonnementsgeld 3 dagen eerder afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Regelmatige en tijdige bezorging van ochtendkrant en juiste verrekening van vertraging met abonnementsgeld.
