Klacht: Nu al 7 keer de krant niet ontvangen in de kerstvakantie

Lieke Stam-Tol op 06 januari 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 januari 2023

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft in de kerstvakantie meerdere keren geen krant ontvangen, met in totaal zeven gemiste leveringen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leiden alleen tot een bandje, wat de frustratie vergroot. De abonnee overweegt nu om het abonnement op te zeggen vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

Ik heb deze week al voor de 3e keer de krant niet ontvangen. Vorige week ook al 4 keer niet. Wanneer ik de klantenservice bel krijg ik alleen maar een bandje en kan onmogelijk met een echt iemand in contact komen. Het is om gek van te worden. Ik weet dat ik de krant ook online kan lezen, maar wij willen hem nou juist fysiek ontvangen. Wij overwegen nu op te zeggen. Dit is zo’n slechte service. Waardeloos!!!!!

Gewenste Oplossing:

De krant gewoon weer ontvangen en iemand spreken om uitleg te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lieke Stam-Tol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM