Mijn Klacht:
Opeens hebben we geen premium (digitaal) meer terwijl we er wel voor betalen.
Gebeld, eerste keer meer dan drie kwartier in de wacht terwijl we de ‘eerst wachtende’ waren.
Ict ging het oplossen dit was 7 maart. Nu 10 maart nog niets opgelost.
Tweede keer na 30 minuten eruit gegooid.
Derde keer ‘weer’ eerst wachtende…
Blijkbaar wil het ad meer geld want als je opnieuw het premium abonnement afsluit betaal je meer dan het huidige abonnement.
Klacht indienen bij het ad lukt niet want ze zijn gewoonweg niet meer bereikbaar.
Zo moeilijk kan het toch in ieder geval niet zijn om klanten normaal te woord te staan??
Nu weer bijna 3 kwartier in de wacht gestaan met de mededeling u bent de ‘eerst volgende’..
Gewenste Oplossing:
Dat we in ieder geval normaal te woord worden gestaan.
Dat we ook weer gebruik kunnen maken van ons onbeperkt premium abonnement
(10)
