Mijn Klacht:
Ongeveer 1 1/2 maand geleden is het AD over gegaan naar een nieuw stysteem. Uiteindelijk kon ik niets meer lezen. Na uitzoeken hoe je e.a moet koppelen aan je abonnement bleek dat ik meerdere abonnementen betaal en ook nog verschillende bedragen. Gebeld met servicenummer uiteindelijk is er, ondangs dat zij aangaven dat de fout bij het AD zat onder noemer Goodwill één abonnement gewist. Wat ik teveel betaald heb krijg ik niet terug. Inmiddels 3 brieven verder, lezen brieven niet krijg tegenstrijdige reacties, nog niet mogelijk om krant te lezen. Zojuist weer geprobeerd om contact met hun op te nemen. Inmiddels heb ik het maar opgegeven. Ga gewoon via 3e kijken of ik geld terug kan krijgen en zoek ik uit of ik via de consumentenbond of een van de concurenende partijen verder kan komen. Schandelijk. Alles wat ik benoem kan ik via mail enz. aantonen ter info.
Gewenste Oplossing:
Gewoon reactie op mijn brief en niet met redenen komen welke niet benoemd zijn in mijn brief. Op z'n minst even de moeite nemen om mij te bellen. Nu wordt ik niet sereus genomen en kan nergens met gewoon iemand praten die gelijk een en ander, zonder verwijzingen naar andere afdelingen of andere smoesjes het kan oplossen.
