swingmill op 22 december 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een consument heeft na een proefperiode van het lidmaatschap van het Algemeen Dagblad de bezorging verwacht stopgezet te zien, maar ontdekte dat er toch een abonnement was. Volgens de klager was de communicatie hierover niet correct en zou hij een actie moeten ondernemen via een e-mail. Het bedrijf weigert het abonnement op te zeggen, omdat de consument volgens hen te laat zou zijn.
Na een proefperiode zou de bezorging stopgezet worden, zonder dat ik iets hoefde te doen.
echter blijk ik een abonnement te hebben en had ik iets met een mail moeten doen, dit is volgens de regelgeving niet correct.
ad wenst niet het op te zeggen, daar ik te laat zou zijn?
opzeggen/stopzetten abonnement
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
