Klacht: Krant weer niet compleet

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 oktober 2022

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft zich beklaagd over het niet ontvangen van de bijlage van de zaterdagkrant, wat nu al vijf weken achter elkaar gebeurt. De klager, die graag puzzelt, is teleurgesteld in de klantenservice, die volgens hem geen effectieve oplossingen biedt en enkel spijt betuigt zonder verdere actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Het is nu alweer vijf weken achter elkaar dat ik de bijlage van de zaterdag krant niet heb ontvangen.Ik puzzel graag dus zie altijd uit naar de bijlage van de krant.Is het nou zo moeilijk om de bijlage in de krant te plaatsen ipv altijd los erbij .Ben teleurgesteld in de AD bellen heeft geen zin ze zeggen altijd spijtig dat uw krant niet compleet is we zullen het doorgeven maar zeg nou zelf vijf weken achter elkaar nou dan doen ze volgens mij helemaal niets een echte zoethoudertje .

Gewenste Oplossing:

Mijn bijlage in mijn zaterdagkrant.
Uiteindelijk betaal ik voor een complete krant,ik krijg mijn krant niet gratis.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM