Toon Schrader op 22 augustus 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee heeft aangegeven dat hij recentelijk zijn abonnement heeft aangepast naar bezorging op zaterdag en maandag, maar vandaag, op zaterdag, geen krant heeft ontvangen. Eerder deze week ontving hij ook al geen krant meer door de week.
Ik ben overgegaan van een abonnement voor bezorging van de krant de hele week door, naar nu een abonnement voor alleen bezording op zaterdag en op maandag. Deze week door-de-weeks inderdaad geen krant meer ontvangen. Echter nu vandaag, op zaterdag, óók geen krant ontvangen.
Als ik de krant tóch weer ontvang, en ook maandag, óf wanneer het probleem verholpen wordt en dit voor de komende tijd goed zal gaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
