Klacht: krant niet ontvangen en andere klachten

david1999 op 08 december 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 december 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft meerdere klachten ingediend, waaronder het niet ontvangen van de krant en schade aan de brievenbus door de bezorging. Ondanks het melden van deze problemen op 15 september en het nemen van een jaarabonnement per 7 november, is de krant in een maand tijd drie keer niet bezorgd. Daarnaast heeft de abonnee geen reactie gekregen op telefonische contactpogingen en heeft hij de beloofde tablet nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

bij proefabonnement van de zaterdag editie is mijn brievenbus dermate beschadigd, dat hij gerepareerd moest worden. ook eenmaal de krant niet ontvangen. op 15 september melding van gemaakt. per 7 november jaarabonnement genomen.
in een maand tijd is de krant 3 maal niet bezorgd.
telefonisch contact gezocht (voor 12 uur) zonder resultaat.
de ergernis sluipt binnen. misschien voorbarig, maar ook de beloofde tablet (archos arnova 7h 3g)nog niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

ik wil telefonisch benaderd worden. serieus genomen worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM