Klacht: krant niet bezorgd

Bot-Petri op 06 januari 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 6 januari 2023

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft meerdere keren gemeld dat de krant niet is bezorgd, met name op donderdag, vrijdag en zaterdag van de afgelopen week, en opnieuw op donderdag 5 januari. Ondanks begrip voor de bezorgproblemen, raakt de abonnee gefrustreerd en maakt zich zorgen over de ontvangst van de weekendkrant, terwijl het volgen van nieuws via de computer niet als prettig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Eerverleden week is 3 dagen achter elkaar [op donderdag, vrijdag en zaterdag] de krant niet bezorgd. Gisteren, donderdag 5/1 werd de krant weer niet bezorgd. Alle keren heb ik dat ook gemeld.
Maar vandaag, vrijdag 6/1, moet ik de krant weer missen. Ik vrees dat ik het weekend-exemplaar ook weer niet zal ontvangen. U heeft eerder gecommuniceerd dat er problemen met de bezorging zijn. Ik heb begrip voor dat probleem en wil ik niet meteen over opzeggen beginnen, maar mijn geduld raakt wel op. Het volgen van het nieuws via de computer vind ik niet prettig. Ik mis uw krant echt.

Gewenste Oplossing:

Nabezorging zou het fijnste zijn.
Maar uit informatie uwerzijds heb ik begrepen dat dat niet haalbaar is.
Door bezorgerstekort maar vooral om financiële redenen.
Ik vrees dat de oplossing door u moet worden gevonden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bot-Petri
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM