L. van der op 06 maart 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd bij de klantenservice. Na 21 minuten en 25 seconden wachten, besloot de klant de verbinding te verbreken, omdat dit volgens hem niet meer als een kort moment van geduld kon worden beschouwd.
Geprobeerd te bellen met de klantenservice van het AD.
Kreeg te horen: een ogenblik geduld aub.
Nu wil ik best even wachten, maar heb na 21 minuten en 25 seconden
de verbinding verbroken.
Dit vind ik geen ogenblik meer, is dit klantenservice?
Dat men te moeite neemt om mij terug te bellen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
