Mijn Klacht:
Voor de zoveelste x geen ochtendkrant in de bus ontvangen. Contact opgenomen met de bezorger en die gaf als reden aan dat hij onvoldoende kranten ontvangen had van het AD (kwam in zijn wijk 4 tekort). Ligt het een keer niet aan de bezorger maar aan het hoofdkantoor zelf. Wel kreeg ik van de bezorger een vervangende krant (PZC), maar daar betaal ik niet voor. Ik ben een contract aangegaan dat er op de bezorgdagen een krant in de brievenbus ligt, ik betaal altijd op tijd maar het contract van met AD wordt zeer onvoldoende gerespecteerd. Als bedrijf kun je minstens zorgen dat de bezorger alle abonnees van een krant wordt voorzien. Ik heb de melding niet gedaan via de automatische klacht omdat daar toch geen aandacht aan wordt geschonken. Ik verzoek u daarom eens uw zaken goed te coordineren en mij op de hoogte te stellen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de krant niet moet betalen van zaterdag 16 maart en dat het totale bezorgingsproces eens goed wordt gecoordineerd en dat de abonnees volgens het contract worden bediend. Nogmaals de bezorger treft hier geen blaam van het niet kunnen leveren van de zaterdagkrant (zie hiervoor) en dat is zeer opmerkelijk.
(10)
