jojanfeenstra op 21 september 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij bijlagen ontbreken en op 21 september in plaats van het AD de Trouw werd geleverd. Bij contact met de klantenservice ondervond de klant moeilijkheden met communicatie en voelde zich niet goed geholpen.
Ik heb al 2x maal geen bijlage gehad op zaterdag en van 21 September krijg ik de trouw in plaats van de AD.Dan bel ik dan verstaan ze mijn niet word ik weer af gebroken.Geen goede service
Wanneer alles goed gaat
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
