laurens52 op 24 november 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en uit zijn frustratie over de situatie. Ondanks vriendelijke gesprekken met de klantenservice wordt het contract telkens met een dag verlengd, wat de ergernis van de klant vergroot.
Voor de zoveelste keer geen krant ontvangen, ieder keer vriendelijk te woord gestaan en contract wordt met weer een dag verlengt. De ergernis wordt wel steeds groter.
Als de krant normaal iedere dag bezorgt wordt zoals het hoort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
