Klacht: Bezorging.

w.zegwaart op 28 september 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 september 2020

Er is een klacht ingediend over de bezorging van de krant door Algemeen Dagblad. De klant heeft aangegeven dat de krant van 26 september tot 3 oktober naar een specifiek adres moest worden doorgestuurd, maar deze is nooit ontvangen. Daarnaast wordt er geklaagd over de slechte bereikbaarheid voor persoonlijk contact en het verzoek om compensatie voor de niet geleverde kranten.

Mijn Klacht:

Mijn krant moest. Doorgestuurd worden van 26/9 t/ m 3/10
Naar de Maarnse Grindweg 45 3951 LJ Maarn maar heeft hem tot op
Heden niet ontvangen dus wil graag dat hier met spoed wat aan gedaan
Word en dat er 2 kranten gecompenseerd worden heb het vandaag
Doorgegeven maar van zaterdag lukte het mijn niet om de klacht door te geven
En het lukte met mijn mobiel om iemand tecspreken te krijgen ik
Vind dit ook geen service meer van het ad. Ik had de 9 ingedrukt op
Mijn mobiel maar dit lukte niet .bereikbaarheid voor persoonlijk contact
Vind ik zeer slecht.
Met vriendelijke groet.

W.Zegwaart.

Gewenste Oplossing:

Als de krant goed bezorgd word waar het hoort.
Op het aangegeven adres volgens afspraak.
Ik wacht morgen af anders word het einde abonnement.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM