Taco Oldenburger op 27 mei 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij deze nu voor de vijfde keer niet is geleverd. Ondanks vier eerdere telefoongesprekken, waarbij de bezorging tijdelijk verbeterde, is de klant opnieuw genoodzaakt om contact op te nemen.
Tot mijn grote frustratie is vandaag opnieuw de krant niet bezorgd, dit is nu de 5e maal. Al 4 maal telefonisch kontakt hierover gehad, na het laatste telefoontje is hij wel bezorgd 2 dagen, maar nu gaat het dus weer fout.
Dinsdag weer bellen.
Iedere dag bezorging.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
