Klacht: Bezorging

Jbadewit op 17 april 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 17 april 2023

Na een onderbreking van zes weken vanwege vakantie, is de krant niet bezorgd op de afgesproken datum na Pasen. Ondanks eerdere toezeggingen van het Algemeen Dagblad dat de krant op 14 april weer zou worden bezorgd en dat er compensatie zou volgen, zijn er op meerdere dagen geen kranten ontvangen. De klager heeft gebeld om dit probleem te melden, maar kan slechts één gemiste bezorgdag doorgeven en vraagt om compensatie voor de gemiste dagen.

Mijn Klacht:

Na een onderbreking van ruim 6 weken ivm vakantie zou de krant op de dinsdag na Pasen weer bezorgd worden! Dit is niet gebeurd! Vorige week woensdag gechat met AD! Toezegging dat krant op 14 april weer bezorgd zou worden en gecompenseerd! 14 en 15 en 17 april nog geen krant! Hierover net weer gebeld maar dan kan je maar 1 gemiste dag opgeven! Uiteraard wil ik compensatie voor 11, 12, 13, 14, 15 en 17 april en hoop de krant morgen weer in de bus te hebben!

Gewenste Oplossing:

Bezorging vanaf morgen en compensatie abonnement voor 11, 12, 13, 14, 15 en 17 april!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM