Mevr.Sc op 28 januari 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een 87-jarige vrouw ontvangt regelmatig geen krant, ondanks dat de bezorger in haar flat woont. De klacht is meerdere keren bij het Algemeen Dagblad gemeld, maar er is geen oplossing geboden. De klager merkt op dat de bezorger haar wel kan vinden voor andere zaken, zoals nieuwjaarswensen en het ontvangen van geld.
Mijn schoonmoeder van 87 krijgt zeer regelmatig geen krant terwijl de bezorger ergens in haar flat woont. Dit is meerdere malen bij het AD gemeld maar het wordt niet opgelost. Dan krijjgen we te horen dat er bezorgings problemen zijn. Onzin want de bezorger is er, maar vergeet haar gewoon. Oh ja en hij kon haar wel vinden om nieuw jaar te wensen en geld te ontvangen!!
Gewoon elke dag de krant ontvangen. En de bezorger er op aanspreken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
