Mijn Klacht:
Ruim 14 dagen geleden hebben wij een proefabonnement op het AD afgesloten.
De eerste krant zou ik op 11 november 2023 ontvangen moeten hebben. Tot vandaag 22 november nog nooit een krant ontvangen. Inmiddels hebben wij wel een brief van het AD ontvangen met een voorstel hoe wij tijdelijk het AD met een korting van 45 % kunnen ontvangen.
Wij hebben op dit moment een abonnement op de Volkskrant, die wij willen beëindigen. Via de telefoonlijn van het AD ( 0850489732) word ik door verwezen en kan ik mijn klacht niet telefonisch kwijt. Wel een antwoordapparaat waar ik kan aangeven dat krant beschadigd is en op welke dat ik de krant niet heb ontvangen en dergelijke. Graag verneem ik van u hoe dit probleem opgelost kan worden.
Gewenste Oplossing:
Vanaf heden elke dag een krant en per datum ontvangst eerste krant ingang proefabonnement.
(10)
