Mijn Klacht:
Al maandenlang wordt het AD niet of heel laat bezorgd. Door de week ontvangen we de krant rond 10.30 uur. Zaterdags rond 14.00 uur of helemaal niet – al dan niet compleet. Ook komt het geregeld voor dat de krant helemaal niet wordt bezorgd. Het AD meldt ons dat er geen bezorgers zijn. Dat snap ik wel maar er komt ook geen structurele oplossing. Het frustreert ons enorm deze onzekerheid. De AD zelf is een prima krant maar de bezorging is een drama. Ook worden we niet gecompenseert. Telefonisch is het AD niet of nauwelijks bereikbaar. Ik vind het echt schandalig hoe er met ons wordt omgegaan. Ik verwacht een goede oplossing op heel korte termijn en een compensatie voor al die frustratie van niet of niet op tijd geleverde dagbladen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het AD op heel korte termijn zorgt dat de krant wordt geleverd zoals ze zelf noemen in hun eigen SLA. Dus door de weeks voor 07.00 uur en zaterdags voor 09.00 uur. Ook verwacht ik een financiele compensatie (al dan niet obv extra korting) vanwege hun langdurige tekortkoming nakoming afspraken. Ik heb niets te maken met bezorgersproblemen. Dan betalen ze die lui maar meer en maken ze de job aantrekkelijker als ze geen personeel kunnen vinden.
(10)
