Petervdlisdonk op 26 september 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant. In reactie op de klacht heeft een medewerker het abonnement met één dag verlengd, wat de abonnee niet wenst. De abonnee verlangt simpelweg naar de levering van de papieren krant.
Ik beantwoord de vragen op klachten nummer omdat ik aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Dan zegt men mijn abonnement periode met één dag te verlengen. Dat bepalen zij dus ! Dat wil ik niet. Ik wil gewoon mijn papieren krant
Persoonlijk contact met AD en alsnog n krant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
