Avanbaal op 17 april 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft op 15 april de eerste krant van zijn proefabonnement ontvangen, maar ontving op 17 april geen krant. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er geen abonnement actief was, wat hij vreemd vindt. Hij heeft meerdere keren geprobeerd contact te leggen, maar de verbinding werd vaak verbroken en vraagt nu om een oplossing, anders overweegt hij de kosten terug te boeken.
15 april 1e krant ontvangen van mijn proefabonnement 6 weken
Ma 17 april geen krant ontvangen
Dan zeggen ze U heeft geen abonnement
Heel vreemd
Eindeloos aan de telefoon.Eindelijk kontakt wordt de verbinding verbroken
Zou gaarne de krant ontvangen.
Anders boek ik de kosten terug.
Hopelijk kunt U het in orde maken.
Dat de krant gewoon bezorgd wordt.
Dat Ik in het systeem sta als abonnee
Dat ik hierover geïnformeerd word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
