Klacht: Alergische reactie

Efi op 20 september 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Efisietta, wat ontzettend vervelend dat je zo'n heftige allergische reactie hebt gehad. We hopen dat het inmiddels wat beter met je gaat! We hebben een foto van de ingrediëntenlijst gemaakt en deze naar je gemaild. We hopen dat je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren rond 17 kwam ik op een verjaardag waar ik om rond 18 een gebakje van jullie nam..mijn mond werd langzaam dikker en later op de avond mijn keel ook..vandaag 20 sept net uit het ziekenhuis ivm klacht en medicatie gehad omdat het binnen 48 kon terug keren..ademen gaat beter mond nog dik..
Nu wil ik graag weten wat er in het truffel gebakje kaka zat..vr gr e atzori

Gewenste Oplossing:

De ingredienten weten..en een waarschuwing op de verpakking als deze er nog niet op staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 25 september 2015 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Efisietta, wat ontzettend vervelend dat je zo'n heftige allergische reactie hebt gehad. We hopen dat het inmiddels wat beter met je gaat! We hebben een foto van de ingrediëntenlijst gemaakt en deze naar je gemaild. We hopen dat je op deze manier kan vinden waarop je zo allergisch hebt gereageerd. Beterschap gewenst!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Bericht van

10 jaren geleden - Hej Efisietta, bedankt voor je reactie. Omdat we het belangrijk vinden dat één van onze collega's contact met je opneemt hebben we een melding aangemaakt. We sturen je het referentienummer in een privébericht. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM