Klarna heeft opdracht gegeven om geld te innen.

Question

Klarna heeft schijnbaar een bedrag terug gestoort,die ik aan Wish.com had moeten betalen.omdat er iets fout was met de order nummer.iets niet juist was,bij mij betaling.nu hebben ze Alektum group ingeschakeld om het bedrag te vorderen, zowel Wish.com. als klarna hebben mij hier niet over geinformeerd, het onspronkelijke bedrag is 35 euro, nu al met kosten 75,euro.
Ik heb Alektum group laten weten voor niet comunniceren hierover , geen info geven van wanneer en waar het over gaat., wil dan ook de kosten zeker niet betalen, en ik wil wweten over wel product het ging en wanneer. wat moet ik doen.
Met vriendelijke groet.Ton.Semp

Alektum incasso · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht. 
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.

Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. 
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend,
Alektum Group

Klacht: Klarna heeft opdracht gegeven om geld te innen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Alektum incasso

Geboden Oplossing:

Klacht: Klarna heeft opdracht gegeven om geld te innen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Alektum incasso

Vergelijkbare klachten in Algemeen