Terug

Klacht: BEDRIEGER!!!!

Lexis Sor op 31 januari 2022 over Alektum incasso in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Alektum incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht. Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren. Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Alektum incasso
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 31 januari 2022

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Alektum Incasso, waarin hij stelt dat het incassobureau hem onterecht blijft benaderen over een openstaande rekening. Hij beweert in 2019 de betaling voor een retourzending aan Zalando te hebben voldaan, maar Alektum stelt dat het geld nooit is ontvangen. Ondanks het overleggen van bewijs blijft Alektum hem lastigvallen met nieuwe rekeningen, wat de consument als bedrog beschouwt.

Mijn Klacht:

bedrieger
Ik heb eind oktober 2019 iets van Zalando gekocht en een onderdeel teruggestuurd. Het retourneren duurde wat langer en ik wachtte tot Zalando me het nieuwe te betalen bedrag zou laten zien. Ik heb toen begin december betaald – de zaak werd toch doorgestuurd naar Alektum. Ik heb de bon de afgelopen 2 jaar verschillende keren bij mijn bank ingediend, maar Alektum beweert dat het geld Zalando nooit heeft bereikt.
Ook al heb ik in 2019 BEWEZEN alles betaald, Alektum blijft me lastigvallen met nieuwe en hogere rekeningen.
Dit zijn bedrieger.
Ik zal navraag doen en indien mogelijk aangifte doen bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Voor Alektum om zijn ongerechtvaardigde eisen te stoppen en zich te verontschuldigen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alektum incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alektum incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 21 april 2023 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.

Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via [email protected] (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend,
Alektum Group

Alle klachten die gemeld zijn door Lexis Sor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Alektum incasso

Alle klachten over Alektum incasso →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Alektum incasso
Zo werkt het