Klacht: Geen bericht goed bericht?

Jan-Hees op 26 juli 2017 over Alcatel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Alcatel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 juli 2017

Een klant heeft op 18 mei 2017 een Alcatel Shine Lite aangeschaft, maar heeft op 22 juli 2017 een gebroken scherm ervaren, ondanks dat het toestel verder goed functioneert. De klant heeft meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met Alcatel, maar ontvangt geen antwoord via e-mail en ondervindt problemen met de telefonische klantenservice, waarbij de verbinding steeds wordt verbroken.

Mijn Klacht:

Algatel Shine lite 18-05-2017 gekocht, mooi toestel maar nu 22-07-2017 is het scherm gebroken, toestel werkt verder prima, maar die glas splinters zijn niet fijn in de vinger. ik heb op diverse wijze geprobeerd in contact te komen met alcatel via de site mail geen antwoord, telefoon word opgenomen door computer veel geklik en de verbinding word verbroken en tot op heden geen resultaat

Gewenste Oplossing:

Als Alcate niet west te communiceren met hun klanten moet er een verkoop verbod op toestellen onder deze merknaam komen.
wel sullen verkopen en GEEN verantwoording nemen moet niet kunnen of toegestaan worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alcatel

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alcatel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie