Klacht: zoetstof

Ranger37 op 20 augustus 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 augustus 2012

Een klant van Albert Heijn uit Hoek van Holland heeft geklaagd over het verdwijnen van de zoetstof Nevella, die goedkoper was en een andere samenstelling had dan de nu aangeboden Natrena stevia. De klant vindt de prijs-kwaliteitverhouding niet in verhouding en merkt op dat de smaak van de nieuwe zoetstof niet vergelijkbaar is met die van Nevella.

Mijn Klacht:

Tot voorkort gebruikte ik zoetstof Nevella – € 1,99 75 gr.
Product is er niet meer, maar in plaats daarvan is er nu volgens de medewerker van AH in Hoek van Holland Natrena stevia – € 3,99 45 gr.
De prijs/hoeveelheid van beide artikelen is niet te rijmen. Bovendien is de natrena niet hetzelfde van samenstelling. Je proeft de zoetstof. Dit was niet het geval bij Nevella.

Gewenste Oplossing:

Als eerste dat Nevella weer terugkomt in de schappen bij AH.
Ten tweede dat de prijs/hoeveelheid van beide artikelen t.o.v. elkaar aan een onderzoek wordt onderworpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer