Een klant van Albert Heijn uit zijn frustratie over het ontbreken van stempels voor de stempelkaart bij zelfscannen. Hij vraagt zich af waar hij de stempel kan verkrijgen en vindt het onvriendelijk dat hij hiervoor naar de infobalie moet gaan, wat leidt tot extra wachttijd.
Als ik zelf scan Jan ik een stempel krijgen op een stempelkaart volle kaart beloning. Alleen waar haal ik de stempel. Efteling zegels hetzelfde verhaal.
Als het antwoord is dat moet u bij de infobalie halen, dan wordt ik daar mismoedig van.
Kan ik alsnog in de rij wachten, of wachten tot er personeel bij de Balie komt. Dit is voor mij niet cliënt vriendelijk.
Ik ben tevreden als ik wat meer service krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
