Klacht: Zelfscankassa

AC xxxxxxxx op 19 oktober 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 oktober 2021

Een klant van Albert Heijn ervaart herhaaldelijk controles bij de zelfscankassa, wat leidt tot frustratie en het gevoel dat deze controles niet toevallig zijn. De klant beschouwt de situatie als denigrerend en bijna discriminerend, en voelt zich hierdoor niet welkom in de winkel.

Mijn Klacht:

Sinds kort hebben wij een AH winkel in het winkelcentrum gekregen. In eerste instantie blij dat deze winkel hier kwam, echter na een aantal keer boodschappen doen en steeds weer een controle kreeg bij de zelfscankassa, ben ik er klaar mee. Het zou sneller gaan maar steeds moeten wachten schiet ook niet op.
Maar het ergste vind ik dat ik er steeds wordt uitgepikt, dit vind ik geen toeval meer. Kortom na de zoveelste keer in zo’n korte tijd je tas te moeten laten controleren, wat trouwens erg denigrerend overkomt en bijna neigt naar discriminatie, kom ik tot de conclusie dat ik niet welkom ben in dit AH filiaal.

Gewenste Oplossing:

Eens kijken hoe vaak iemand gecontroleerd wordt. ( overal hangen camera's en je bonuskaart wordt gescand dus AH weet ondertussen wel wie ze eruit pikken)

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AC xxxxxxxx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer