Klacht: Zelfscan kassa’s

Loes Moes op 15 november 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 november 2020

Klanten van Albert Heijn Groot Driene in Hengelo uiten hun onvrede over de introductie van zelfscan kassa’s, waardoor het aantal reguliere kassa’s is verminderd. Vooral oudere klanten en mensen van middelbare leeftijd ervaren lange wachttijden en geven aan de voorkeur te geven aan traditionele kassa’s. Dit leidt tot zorgen dat klanten zullen overstappen naar concurrent Jumbo.

Mijn Klacht:

Sinds een paar weken heeft AH Groot Driene in Hengelo nog maar een paar ‘gewone’ kassa’s. Dit omdat er zelfscan kassa’s voor in de plaats zijn gekomen. De meeste klanten zitten hier totaal niet op te wachten. Zeker de ouderen niet maar ook veel 50-ers zijn de rijen zat en wensen ook echt niet op een klein plekje de boodschappen te scannen en/of in te pakken. In het weekend staan er nu al enorme rijen bij de gewone kassa’s. Velen zullen gaan kiezen voor de Jumbo in plaats van nog naar AH te gaan. Erg jammer dit.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als er weer normale kassa’s bij komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Loes Moes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer