Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer bij de zelfscan service voor het afrekenen de melding gekregen dat er een medewerker onder weg is. Ik heb nu al meerder bonus kaarten van hun gehad omdat ik aan heb gegeven dat dit naar mijn idee te vaak gebeurt en dat dit mij het gevoel geeft dat ik een een of andere crimineel ben. Vandaag nog even snel op de valreep boodschappen gedaan bij AH en wat denk je en ja hoor daar sta je weer met je boodschappen op de toonbank te kijken hoe een medewerker voor de zoveelste keer de boel na loopt. Nadat alles weer voor de zoveelste keer bleek te kloppen heb ik aangegeven dat ik ze niet meer wilde hebben, ik had dit na de laatste controle al aangegeven dit te zulle gaan doen. Mijn idee van de zelfscan service is dat je niet in een rij hoeft te gaan staan bij de kassa en daardoor sneller weer weg bent uit een supermarkt. Natuurlijk moet je zo nu en dan even een steekproef gedaan worden maar als ik vijf a zes keer pw boodschappen doe hoef ik niet drie tot vier keer gecontroleerd te worden toch? Of vinden ze het verdacht dat je vrijwel elke dag boodschappen komt doen, dat kan ik wel begrijpen want de Jumbo zit er naast en is ook goedkoper. Ik begrijp dus dat AH denkt hier klopt iets niet deze meneer blijft gewoon maar terug komen. Nou beste AH dat was dan ook de laatste keer vandaag, ik ga vanaf nu wel naar de Jumbo waar ik wel gewaardeerd wordt als klant en niet als een crimineel wordt behandeld.

Gewenste Oplossing:

Als ik het gevoel krijg dat ik gewoon normaal en met respect wordt behandeld, en kennelijk is dat voor (Kw)Albert Heijn nogal moeilijk om een klant met respect te behandelen.